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返品・交換について

返品・交換の可否

お届け商品について、万一、後掲「返品・交換できる商品」記載の(1)、(2)の場合に該当する場合に限り、商品到着の日を含め8日以内に《返品・交換の窓口(連絡先）》へ電話かメールにてご連絡をいただき、お納め時の状態(未開封)で返送していただければ、返品・交換をさせていただきます。
事前のご連絡なしにご返送をされた商品等につきましては、返品・交換に応じることができかねますので、予めご了承ください。また、返送された商品等につきましては、着払いにて返送をさせていただく場合がございます。
また、返品・交換の際は、未使用の状態で、商品と一緒にお送りさせていただいている『お買い上げ明細書』を一緒にお送りください。
『お買い上げ明細書』を紛失してしまった場合など、返品・交換がお受けできない場合がございます。

返品・交換できる商品

(1)ご注文内容と違う商品が届いた場合。
(2)商品に不備があった場合。
上記に該当する商品が届いた場合、商品到着の日を含め8日以内に《返品・交換の窓口(連絡先）》へメールか電話にてご連絡ください。
返送先、返送方法をご案内させていただきます。
お客様より事前にご連絡がない場合、商品到着の確認ができず、ご希望商品の用意ができない場合などございますので、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
交換には約1週間前後のお時間をいただいております。何卒ご了承ください。
在庫状況により商品のご用意が出来ない場合のみ、ご返金にて対応させていただきます。
ご返送いただきました商品の状況から不備等がお客様の過失によると認められたものに関しましては、交換、返金をお断りする場合がございます。
なお、商品の返品について、過度なご返品が続くと、当社の判断でお客様との取引をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。

返品・交換できない商品

次のような商品は、返品・交換できませんのでご了承ください。
(1)お客様のご都合による返品(イメージ、サイズ違い・不要になった・注文間違い等)。
(2)到着後9日（商品到着日含め）以上経過した商品。
(3)お客様がお申し込み、承諾をいただいた発毛剤(第1類医薬品)。
(4)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(5)お客様が一度でも使用した商品。
(6)香水やタバコ等、匂いがついている商品。
(7)付属物が無い場合。
(8)予め返品不可にて販売させていただいている商品。
(9)事前のご連絡なしでご返送された商品。

返品・交換できない条件の商品をご返送された場合、当該商品の保管、返送費用等発生した費用につきましてはお客様にご請求をさせていただくことになりますので、くれぐれもご注意ください。

送料について

次の場合は、返品または交換について、返品送料はいただきません。
(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)ご注文内容と違う商品が届いた場合。
(3)商品に不備があった場合。
これらの場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対処させていただきます。
弊社の送料負担商品を条件外で返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきますので予めご了承ください。

返品・交換の窓口（連絡先）

電話：0120-78-2343
電話受付時間：午前10：00～午後6：00
メールでのお問い合わせ

返品・交換についてのページです。増毛・白髪のためのヘアケア商品ならアートネイチャー・オンラインショップにお任せください。薄毛・抜け毛・白髪など髪にお悩みの方に、男性用から女性用までアートネイチャーが最新の増毛・育毛アイテムをお届けいたします。