アートネイチャーオンラインショップTOP > 登録メールアドレスについてのお願い

◆メールアドレスが登録できない主な原因

１．メールアドレスの入力誤り

ご利用のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
また、全角文字や「,（カンマ）」など、メールアドレスに使用できない文字や記号が含まれていないかご確認ください。

２．メールアドレス形式の誤り

ご利用のメールアドレスが、下記に該当していないかご確認ください。
・@（アットマーク）の直前に記号が入っている（例：soudan.@artnature.co.jp）
・@（アットマーク）の前が一文字のメールアドレス（例：s@artnature.co.jp）
・メールアドレスに「...」「---」（連続するドット・ハイフン）」が含まれている

一部プロバイダやメールアドレスの仕様により、ご登録できないメールアドレスがございます。
ご登録できない場合は、お手数ですが、別のメールアドレスにてご登録いただきますようお願いいたします。
※記号や特殊文字が含まれたメールアドレスを登録されると、会員登録はできてもログインできない場合がございます。

◆メールが届かない主な原因

１．メールアドレスの入力誤り

ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。
メールアドレスは、マイページより変更できます。

２．アートネイチャーからのメールが、“迷惑メール対策”によりブロックされている

ご注文の内容確認に関するメールや、キャンペーンのお知らせを行うメールマガジンが届かない場合、上記の原因があると考えられます。

アートネイチャーからのメールアドレス「anon@artnature.co.jp」「anondrug@artnature.co.jp」を受信許可に設定をお願いいたします。
※携帯・スマートフォン(docomo、au、softbank等）メールの受信許可設定例はこちら
※迷惑メールブロック設定により、docomo、au、softbankのアドレスをご利用のお客様に、メールが届かないケースが大変多く発生しております。

３．メルマガ登録の設定に誤りがある

ご注文に関するメールは届くが、キャンペーンのメルマガのみが届かない場合、メルマガを購読しない設定になっている可能性があります。
こちらより、メルマガ購読のご登録を行ってください。

◆フリーメール（yahoo、google、hotmail、goo等）をご利用のお客様へ

「迷惑メールの自動振り分け機能」の設定により、当社からのメールが受信フォルダではなく、迷惑メールフォルダに振り分けされてしまうことがあります。
※特にyahoo、gmailのアドレスをご利用のお客様に、メールが届かないケースが大変多く発生しております。

受信箱以外に、迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。
また、フリーメールはその特性上、機能が上手く作動せず、誤って削除されてしまうケースも稀にあるようです。
重要なメールになりますので、できるだけフリーメール以外のメールを使用されますようご協力をお願いいたします。

◆携帯・スマートフォン（docomo、au、softbank等）メール受信許可設定例

「anon@artnature.co.jp」からのメールを、「受信許可」へ設定変更をお願いいたします。

※設定方法がわからない場合は、各携帯電話会社のご案内ページや窓口へお問い合わせください。

※当ウェブサイトでは、スマートフォンや携帯電話の一部機種で、表示不具合や各種機能がご利用になれない場合がございます。