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会員規約

購入規約

株式会社アートネイチャー(以下「当社」といいます)は、この購入規約に則って、アートネイチャー・オンライン(以下「本サイト」といいます)上に掲載する商品を通信販売いたします(以下「本サービス」といいます)。商品は日本国内へのみ配送いたします。本サービスをご利用になる方(以下「お客様」といいます)は、本規約に同意いただいたものといたします。

1.規約適用範囲

(1)本規約は、本サイト・本サービスをご利用いただく、全てのお客様に対して適用されます。
(2)本規約は、当社が提供する本サービスのご利用及び掲載商品の販売について適用されます。
(3)本規約とは別に、当社が定める会員規約、メールマガジン規約、その他の諸規定(以下「諸規定等」といいます)は、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。本規約の規定と諸規定等の内容が異なる場合には、2.商品の売主及び販売条件における特約条件を除き、本規約の内容が優先して適用されるものとします。

2.商品の売主及び販売条件

(1)本サービスにおいて取り扱っている各商品(以下「商品」といいます)の売主は、当社となります。
(2)商品の売買については、この購入規約に定める売買条件、および商品毎に別途、当社が定める条件(以下「特約条件」といいます)が適用されます。
(3)この購入規約と特約条件が異なる場合、特約条件が優先的に適用されます。

3.ご注文の方法

(1)お客様は、商品のご購入のお申込み(以下「ご注文」といいます)をされる場合には、次のいずれかの方法により行なってください。
@当社が指定する本サイトにご注文内容をご入力いただき、インターネットを通じて当社にオンラインで注文を実施する方法(以下「オンライン注文」といいます) A当社が本サイト上で指定する電話番号宛に、お電話をかけていただき注文を実施する方法 B当社が本サイト上で指定するFAX番号宛に、FAXを送信していただき注文を実施する方法
(2)ご注文をいただく際は、氏名・住所・電話番号・注文内容・数量・価格・クレジットカード番号など各種情報を正確にご入力・ご連絡いただき、ご注文内容のご確認を十分に行ってください。
ご注文内容に間違いがあった場合、当社は、当社の責に帰すべき場合を除き、後記「7.返品・交換について」に定める返品以外のお客様のいかなるお申し出にも応じかねますので、あらかじめご了承ください。

4.売買に関するご注意

(1)売買契約の成立
お客様と当社との間の売買契約は、
@オンライン注文の場合は、当社において商品発送を行った旨をお知らせする電子メールを送信した時点 A電話・FAX注文の場合は、当社が実際に商品発送を行った時点 をもって成立するものといたします。なお、必要に応じてお支払方法およびご注文内容の確認等を行うために、当社より、お客様に電子メールもしくは電話にて連絡を行うことがございますので、あらかじめご了承ください。 また、オンライン注文によりご注文いただいた場合には、お客様宛に注文確認の電子メールを送信することがございますが、これはお客様からのご注文意思を当社が受領したことをお客様にお知らせするためのものであって、ご注文に対する当社の承諾の意思表示ではございませんので、あらかじめご了承ください。

(2)変更・キャンセル
お客様が商品のご注文を行った後に、そのご注文の内容を変更し、またはご注文をキャンセルされる場合は、電子メールもしくはお電話にて当社までご連絡ください。なお、ご注文内容の変更の際は、
@オンライン注文の場合には再度ご注文内容を入力していただく場合 A電話・FAX注文の場合には当社からの折り返し電話にてご注文内容を再度確認させていただく場合 がございます。売買契約が成立した後は、後記「7.返品・交換について」に定める返品以外にはご注文内容変更およびご注文のキャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

(3)支払方法の限定および変更要請
当社との取引状況等に基づき、当社の一存で、支払方法の限定およびお客様の指定された支払方法の変更要請をさせていただくことがございます。この変更要請にご同意いただけない場合には、ご注文をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

(4)クレジットカードによる支払方法をご希望時の、支払方法の変更要請
クレジットカードによる支払方法をご希望される場合であっても、クレジットカード会社によるクレジットカード利用承認が得られない場合には、ご注文をお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。この場合、ご注文を行うための手順の途中で、このお断りの旨のメッセージを画面上に表示いたしますので、他の支払方法をご利用ください。また、画面からのご注文の手続きが完了した場合であっても、その後にクレジットカードのご利用をお断りすることもございます。この場合、ご注文後数日以内に当社より電子メールもしくはお電話にてご連絡のうえ、他の支払方法をご利用いただきます。

(5)売買契約の拒絶
以下の場合に、当社の一存にてお客様からの売買契約の意思を拒絶する場合がございます。
@ご注文内容に不備があった場合 Aご注文内容に虚偽があった場合 B商品に手配不能な事象が発生した場合 C物流に手配不能な事象が発生した場合 D商品価格に誤りがあった場合 Eその他、売買契約の締結が困難だと当社が判断した場合

5.お支払いについて

(1)商品価格
商品価格は、商品詳細ページに記載するものといたします。また商品の価格には、消費税が含まれております。
(2)送料、手数料
商品のご注文には、商品代金以外に送料、代金引換手数料、後払い手数料が掛かる場合があります。

6.商品のお届け

(1)配送
@ご注文いただいた商品は、当社が指定する配送業者による配送便にてお届けいたします。 A商品によっては、諸般の事情で、あらかじめご案内した納期が変更される場合や、品切れ等により
納期が遅れる場合、またはご注文に応じられない場合もございます。その際、当初ご案内した納期からの
変更に伴ういかなる損害についても、一切の責任を負いませんのであらかじめご了承ください。また、商品の発送が事前にご連絡した納期よりも大幅に変更になる場合には、当社よりご連絡いたします。
B商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。 C出荷後のお届け先の変更は、お受けしておりませんのであらかじめご了承ください。 Dご注文された商品は、原則としてご注文単位で1つにまとめてお届けいたしますが、
複数になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
E商品は、最初にお届けした日から1週間以内にお受取りください。 この期間内にお受取りいただけない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
(2)所有権の移転
@お客様、またはお客様のご指定納入先が、ご注文された商品を受領した時点をもって、
当該商品の所有権は当社からお客様に移転されるものとします。
Aクレジットカードによるお支払いをご選択された場合には、クレジットカード会社の定める会員規約の条件に従い、ご注文にかかる商品の所有権がクレジットカード会社に留保される場合がございます。
詳しくは、クレジットカード会社が定める規約等の内容をご確認ください。

7.返品・交換について

(1)お客様都合による返品・交換 お客様が、配達された商品を何らかの理由により返品・交換することを希望される場合は、商品到着後8日以内に、当社まで電子メールにてご連絡のうえ、当該商品を当社指定する住所に速やかにご返送ください。この場合の返品・交換送料は、お客様にご負担いただきます。また、ご返品はお納め時の状態で返品してください。

(2)当社が送料を負担させていただく場合
次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。 @商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。 Aお申し込みと異なる商品が届いた時。 これらの場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡ください。弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

(3)返品・交換できない場合
次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
@到着後9日以上経過した商品 Aお客様の手元で加工、損傷・使用した商品 Bお客様の依頼によって加工した商品の返品はご了承お願いします Cお客様が一度でもご利用いただきました商品。(試着程度は除きます) D香水やタバコ等匂いがついている商品 E商品タグや付属物が無い場合 F当社の責めに帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品 (1)にて返品・交換をされ返送品が当社に届いた際、上記@〜Eの状態であった場合、返品・交換をお断りする場合がございます。

(4)受取不能など
お客様の長期ご不在、お届け先住所の不備、受取拒否などによって、商品が当社に返送された場合には、その時点でご注文はキャンセルされたものとみなします。なおこの際、発送時および返送時に当社が負担した送料を別途請求させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

8.個人情報の取り扱い

(1)当社は、本サービスに関し、会員が開示した個人情報を、当社WEBサイトに定める「プライバシーポリシー」に従い、取り扱うものとします。

(2)個人情報の利用目的
当社は、お客様の個人情報および当社との取引状況などの情報を以下の各号に定める目的のため、利用するものとします。
@当社の通信販売に関する事業活動のため A当社との取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため B当社事業、店舗や催事に関するご案内、各種ご提案を行うため CBに伴う、ダイレクトメール、電子メール、電話連絡、その他宣伝のご案内、各種ご提案を行うため D会員からのご要望(商品に関するお問い合わせ、通信販売に関するお問い合わせなど、各種お問い合わせ対応を含みます)にご対応するため E商品開発、販売促進および営業活動、お客様満足度向上施策などの検討・実施のため (守秘義務契約を結んだ協力企業への一部提供も含みます) FEのためのアンケートを行うため なお、各号に定めのない内容で利用する場合は、個別に利用目的をお知らせします。

(3)個人情報の取扱いの委託および第三者提供について
個人情報の取扱いの委託を行う場合は当社の厳正な管理のもとで行います。ご本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。
後払いのご注文には、GMOペイメントサービス株式会社の提供する後払いサービスが適用されます。ご入力頂いた氏名・住所・電話番号・注文金額は、後払いサービスのため、GMOペイメントサービス株式会社に電子的方式で送付することにより提供し、代金債権を譲渡します。

(4)事業者の名称、個人情報保護管理者および個人情報の取扱いに関するご相談・苦情について
当社の個人情報の取扱いに関するご相談や苦情等のお問い合わせについては、下記の窓口までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
<個人情報の取扱いに関するご相談・苦情等のお問い合わせ先>
株式会社アートネイチャー お客様サービスセンター
電話:0120−07−2343 受付時間:通年9:30〜18:30
Fax :03−3379−2344 (年末年始休業をのぞく)
E-mail:privacy@artnature.co.jp
住所:〒151-0053 東京都渋谷区代々木3-41-12
個人情報保護管理者:株式会社アートネイチャー管理本部長

(5)共同利用について
当社では、当社グループ会社における個人情報の共同利用を行います。
<共同利用の範囲> 当社グループ会社(※)
<共同利用の目的> 「(2)個人情報の利用目的」のため
<共同利用される個人情報の項目>氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの基本情報および商品、サイズなどの契約情報
<共同利用責任者>株式会社アートネイチャー
<取得方法>ご本人からの取得および当社システムからの取得
(※)個人情報を共同利用する当社のグループ会社は以下のとおりです。
   https://www.artnature.co.jp/corporation/outline.html

(6)ご本人への開示等の手続きについて
当社は、ご本人からの開示対象個人情報の開示、利用目的の通知、開示対象個人情報の内容が事実に反する場合等における訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止(以下「開示等」という。)のご請求を受付いたします。郵送でご請求いただく場合は、<個人情報の取扱いに関するご相談・苦情等のお問い合わせ先>宛に所定の請求書に必要書類を添付のうえ、ご郵送ください。開示等のご請求の具体的な手続きにつきましては、下記の窓口までお問い合わせください。 なお、当該ご請求のうち、開示のご請求及び利用目的の通知のご請求につきましては、1回のご請求につき、800円(返送用郵便料金)の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
<ご提出いただくもの>
1. 個人情報利用目的の通知・開示請求書 2. 個人情報訂正等請求書 3. 個人情報利用停止等請求書 4. 本人確認のための書類(運転免許証、パスポート等) 5. 法定代理人の場合は、上記4に加え、法定代理権があることを確認する書類

(7)任意性及び当該情報を与えなかった場合に生じる結果 個人情報のご入力は任意ですが、「必須項目」にご入力いただけない場合は「ゲスト購入」ができません。

(8)ホームページのクッキーについて 当社ホームページでは、お客様に一層便利にご利用いただくため、またより良いサービスをご提供するため「クッキー」と呼ばれる技術を利用しております。「クッキー」は、当社がお客様のコンピュータを識別するための技術です。お客様のコンピュータがクッキーの使用を制限している場合、一部サービスがご利用になれないことがあります。

9.禁止行為

(1)禁止行為
お客様は、本サービスのご利用にあたり、以下の各号に該当する行為をしてはならないものとします。
@本人以外の他人名義または虚偽のクレジットカードのカード番号および有効期限等を使用してのご注文 A商品の転売その他商取引のための仕入行為 B本ウェブサイトを含む当社のウェブサイトを改ざんする行為 C本ウェブサイトを含む当社のウェブサイトおよびその他当社のシステムに不正な手段で侵入する行為 D本ウェブサイトを含む当社のウェブサイトに掲載されている著作物等のコンテンツにかかる著作権、肖像権、商標権その他の権利を侵害する行為 E当社より提供するログインID、パスワードなどを第三者に貸与・譲渡する行為 F当社の営業活動を妨害する行為 G当社に何らかの損害を与える行為 H上記各号に定める行為を、第三者をしてなさしめるまたはかかる行為を幇助する行為 Iその他当社が不適当と判断する行為
(2)本サービスの利用停止
お客様が、前項の各号のいずれかに該当した場合には、当社は、自らの裁量にて、当該ご利用者による本サービスの利用を、当該ご利用者になんら通知することなく、停止することができるものとします。

10.免責

(1)お客様の損害
お客様が本サービス、本サイトを利用・閲覧することでお客様がいかなる損害をうけた場合にも、当社では一切、損害賠償等の責任を負わないものとします。
(2)データの正確性
当社は、本サービスで提供している情報について、正確性を保つため最大限の努力を払いますが、正確性についてなんら保証を行うものではありません。
(3)商品の画像
商品の画像・色味などについて、お客様のディスプレイにより、実際の商品と異なる場合があります。
(4)本サービスの提供
本サービスを提供する機器の故障およびトラブルならびに通信回線の障害等により、ご利用者のデータが消失等した場合、当社は通知催告を要せず無条件で直ちに売買契約を取消または解除することができるものとします。
(5)電子メールの障害
システムの障害等により、お客様からの電子メールが当社に届かない場合や遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください。電子メールの不着・遅延およびこれに関して発生したご利用者の損害は、ご利用者の負担とします。

11.規約の更新

当社は、お客様に事前に通知することなく、本規約の内容を変更する場合があります。変更した内容は、当社のウェブサイトへ掲載することにより、即時に効力を生ずるものとします。

12.準拠法

この購入規約は、日本法を準拠法といたします。

13.合意管轄裁判所

(1)本規約に記載のない事項によりお客様、当社間で紛争が生じた場合、互いに誠意を持って解決するものとします。
(2)前項に関わらず、本サービス・本サイトに関連してお客様と当社の間で訴訟の必要が生じた場合、訴額のいかんにかかわらず東京地方裁判所を合意管轄裁判所といたします。

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